首届“青年学习论坛”文集选登（5） 

袁晓丽

    今天我很高兴有机会向大家汇报一下自己的学习成果及感想。作为一名科研院所办公室管理人员，通过这次“青年主题读书”活动，我对办公室工作思路有了新的认识。
    一、树立学习意识，不断提高自身素质
    办公室性质的特殊性，对办公室工作人员的综合素质提出了更高要求。境界决定眼界，眼界决定手界。在办公室工作不论在哪个岗位，无论是何种分工,都应该树立“终身学习”理念,养成系统学习习惯，只有不断提高自身素质，才能增强服务水平。
    一是要加强政治学习。要注重政治理论学习，加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十八大精神、习近平系列重要讲话等理论武装头脑，努力做到坚持看新闻、看党报党刊，通过学习了解最新动向、最新政策，正确把握政治方向，指导实际工作。
    二是要加强业务学习。办公室处理事情、起草文稿、上传下达、沟通协调、接待服务、督办落实等各项工作的客观要求，使得办公室人员的业务知识不仅要有丰富的知识面，还要有一定的知识深度。抓住每一个机会，多渠道、多方位的加强专业知识学习，刻苦钻研与工作有关的党务、政务知识、公文写作等知识，苦练基本功，成为业务通，在学习中全面掌握办公室工作理论，不断提高胜任本职岗位的能力。
    三是要善于博学多才。办公室作为业务部门，要坚持多向领导学、向同事学、向职工学，善于博采众长，只有多涉猎一些领域、多掌握一些知识，拓展知识领域、更新知识结构，提升综合能力。只有这样，工作起来才会得心应手。
    二、树立大局意识，增强工作紧迫感
    办公室作为直接服务单位、服务领导的管理机构，一切工作必须紧紧围绕院所的中心任务展开，充分发挥好办公室参谋、助手、桥梁和纽带作用。
    一是要始终坚定政治立场。时刻注意维护所党委、领导班子的权威和形象。要尊重领导的意见和决策，主动适应领导的工作习惯；加强与领导的沟通，确保在思想上、行动上与单位的决策一致。
    二是要胸怀大局，超前工作。要善于把本部门的工作放到单位改革发展稳定大局中来思考谋划。全面系统的看待问题，围绕中心工作，积极主动地做好服务，创造性地开展办公室工作。
    三是要一心为公、敢于进言。作为办公室人员，要站在单位发展的角度，提出有价值的意见和建议，要根据领导的意图提供有价值的信息、资料和建议，为领导决策提供参考依据。当遇到领导作出不妥的决定时，就应该出以公心，及时予以提醒，敢于讲真话。
    三、树立服务意识，认真做好服务工作
    办公室工作千头万绪，纷繁复杂，服务对象多、应对事务杂，既是忙家，又是管家。工作时间不固定，加班加点更是家常便饭，没有吃苦耐劳、无私奉献的服务精神，难以做好办公室工作。因此，必须强化服务意识，具有奉献精神。认真做好办文、办会、办事等日常工作，变被动服务为主动服务，把工作想在前，做在前，严于律己树立良好形象。不断提高服务质量。
    一是要脑勤。要多思考，及时了解和掌握工作动态，及时提炼要点，寻找规律，做到脑中有情况、有方法。要勤于换位思考，从领导的角度思考应该做出什么部署，从职工的角度思考缺少什么服务，从同事的角度思考需要什么帮助，做到慎独多思，在纷繁复杂的工作中保持清醒的头脑，理出工作的新思路，真正起到参谋助手作用。
    二是要腿勤。要多跑腿，把做好服务作为工作的出发点和落脚点，要主动深入基层开展工作，搞调查研究，倾听职工呼声，关心职工疾苦，了解实情，反映实际，掌握第一手资料，为领导决策提供真实可靠、实事求是的依据。
    三是要手勤。要多动手。办公室工作千头万绪，遗漏其中任何一项，都会给工作带来被动，有损害单位形象和自身形象。因此，要养成勤于用笔做好日常记录、学好公文写作的好习惯。
    四、树立创新意识，不断提升工作效能
    新形势下，过去的那种传统模式和习惯做法已不能适应办公室工作的需要，必须打破常规，摒弃旧思维，以改革创新的精神去思考、去研究，在工作中大胆探索新途径，开创新局面。
    一是要强化超前服务的意识。要善于分析、总结办公室工作的规律，超前思维，以新的价值观去审视和观察社会生活中的新事物，研究新情况，提出新观点，积极运用这种规律努力增强工作的主动性。用新思维方式研究新情况、新问题，揭示新规律，增强工作的计划性，科学性；要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，把握工作主动权，实现由被动服务向主动服务转变。
    二是要强化服务全局的意识。办公室工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切联系，这要求办公室工作人员要勇于开拓，敢于创新，工作要理清思路，分清轻重缓急，统筹兼顾，合理安排，忙而不乱，紧张有序。在抓好日常具体事务的同时，围绕中心工作想事、谋事、干事，做到能办大事，会办难事，敢办新事，对工作中的矛盾要善于思考，增强工作效率，在工作任务较重较多时要冷静思考，一一落实，创造性地开展工作，实现由只办好具体事务向当高参转变。
    三是要强化优质服务的意识。要紧紧围绕我所中心工作和广大职工关注的热点问题，提出办公室工作的新思路、新对策和新举措。在督查协调上要有新办法、新手段，在文字工作上要有新思想、新观点，在信息化工作上要有新尝试、新途径；要积极探索建立标准规范、信息灵敏、反应快捷、优质高效的办公室工作机制，创造性地利用好现代高科技手段服务中心工作。不断应变求新，优质服务，严谨细致地做好每一个环节的工作，达到工作“零差错”，实现由按惯例办事向开拓新局面转变，为单位发展提供全过程的优质化服务。

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